Willkommen bei Optimal Fahrradzubehör Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Wie kann ich sicherstellen, dass die Teile mit meinem Fahrrad kompatibel sind?
Wir empfehlen dringend, vor dem Kauf unsere Expertenberatung per E-Mail zu nutzen. Schicken Sie uns einfach die Details Ihres Fahrrads (Modell, Baujahr) und die gewünschten Komponenten an [email protected]. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Teile.
2. Warum gibt es doppelte Kategorien wie „Bremsen“ und „Laufräder“ in eurem Menü?
Dies spiegelt unsere umfangreiche Auswahl wider – wir führen verschiedene Arten von Bremsen (z.B. Scheibenbremsen und Felgenbremsen) und Laufrädern (z.B. für Rennräder und Mountainbikes) in separaten Unterkategorien.
3. Bietet ihr auch Kompletträder an?
Nein, wir spezialisieren uns ausschließlich auf hochwertiges Fahrradzubehör und Ersatzteile wie Beleuchtung, Bremsen, Schaltungskomponenten, Fahrradbekleidung und Helme.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.
3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen.

Versand & Lieferung

1. Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
  • Kostenloser Economy-Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Lager in Essen dauert zusätzlich 1-2 Werktage.
2. Warum werden manche Regionen nicht beliefert?
Aufgrund logistischer oder rechtlicher Einschränkungen können wir bestimmte asiatische und abgelegene Regionen leider nicht bedienen. Die genauen Einschränkungen finden Sie auf unserer Lieferinformationsseite.
3. Gibt es Express-Lieferoptionen?
Für dringende Fälle bieten wir gegen Aufpreis DHL Express an (3-5 Tage). Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung per E-Mail für ein Angebot.
4. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.

Rückgaben & Garantie

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Voraussetzungen:
  • Artikel in originaler, unbenutzter Verfassung
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile vorhanden
  • Rücksendekosten werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)
2. Was tun, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
In diesem Fall übernehmen wir die vollen Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer.
3. Gibt es Garantie auf die Produkte?
Alle Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Für bestimmte Markenartikel gelten erweiterte Herstellergarantien – Details finden Sie in der Produktbeschreibung.

Kontakt & Support

1. Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
2. Habt ihr eine physische Adresse?
Ja, unser Geschäftssitz befindet sich in Essen:
Optimal Fahrradzubehör Geschäft
Langenhorner Chaussee 64
15331 Essen, Deutschland
3. Bietet ihr technischen Support für die Montage an?
Während wir keine Montageservices anbieten, stehen wir Ihnen gerne mit technischen Ratschlägen zur Installation unserer Produkte zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Ihr Optimal Fahrradzubehör Geschäft Team – „Mehr als nur Teile – Ihr perfektes Fahrerlebnis“